Phải chăng đàn áp khách hàng là tôn chỉ của VinGroup?

Link Video: https://youtu.be/cWXfhoJW_NI

Ngày 23/11, facebooker Phuong Ngo đăng một status ngắn kèm theo hình chụp một tờ “Giấy mời” của Công an Phú Quốc gửi cho một cư dân Vin Grand World. Nội dung giấy mời cho thấy, Công an Phú Quốc mời cô Bích Chi – một cư dân của Vin Grand World – đến Đội An ninh, Công an TP. Phú Quốc để “làm rõ việc treo băng rôn tại khu phố thương mại Grand World”.

Facebooker này đặt câu hỏi: “Lại hăm doạ?

Trước đó một ngày, ngày 22/11, cô Phuong Ngo đăng một đoạn video cư dân Vin Grand World Phú Quốc biểu tình, kèm một status ngắn nói về vụ việc. Theo facebooker này, cư dân Vin Grand World Phú Quốc biểu tình vì phản đối cách quản lý bất cập của VinGroup. Những thoả thuận trong hợp đồng mua bán giữa Vin và cư dân đã không được thực hiện như giao kết. Cơ sở hạ tầng bị xoá nhiều hạng mục, không đúng với bản vẽ quy hoạch ban đầu. Những việc này dẫn đến nhiều thiệt hại và khó khăn cho cư dân trong việc kinh doanh và sinh sống.

Hình ảnh trong video cho thấy, rất đông bảo vệ, công an và cả trang phục rằn ri của quân đội cũng xuất hiện ở khu vực cư dân biểu tình. Lực lượng bảo vệ Vin còn đông hơn người tố cáo, khiếu nại. Và cũng đã có những tranh chấp, xô đẩy xảy ra.

Hình: Giấy mời của Công an TP. Phú Quốc gửi cô Bích Chi

Một tuần trước đó, ngày 15/11, một nhóm chủ sở hữu các căn hộ trong khu chung cư cao cấp Vinpearl Empire Condotel (VEC) tại Nha Trang, đã bị hành hung, cướp đồ khi họ đi đòi quyền lợi. Những khách hàng này đã cùng nhau đi đến trụ sở chính của Tập đoàn VinGroup ở phường Việt Hưng, quận Long Biên, Hà Nội. Gần đến trụ sở chính thì xuất hiện rất đông bảo vệ mặc trang phục rằn ri như của quân đội và nhiều thanh niên xăm trổ. Nhóm thanh niên này đã chặn đoàn khách hàng lại, cướp thùng áo thun mà họ định mặc khi làm việc với Tập đoàn này và hành hung họ.

Cũng hôm 15/11, một nhóm khách hàng của dự án Vinpearl RiverFront Condetel (VRC) Đà Nẵng tổ chức nhiều cuộc biểu tình phản đối quy mô hàng chục người tại Hà Nội. Nhóm người này mặc áo đỏ mang dòng chữ “Yêu cầu Vin trả sổ hồng cho cư dân VRC Đà Nẵng”. Nhân viên bảo vệ của Vin đã xông vào hành hung họ, ít nhất có một người bị đánh chảy máu mũi và một người nước ngoài bị bẻ quặt tay.

Khi tiếp xúc, Giám đốc chăm sóc khách hàng của VinGroup , bà Hồ Thị Thanh Thuỷ ngang nhiên tuyên bố: “Đây là trụ sở và lãnh địa của Vin, các anh tự nhiên nhào vào nhà của người ta thì đương nhiên người ta phải đánh các anh”. Thái độ của bà Thuỷ phải chăng đại diện cho thái độ “chăm sóc khách hàng” của VinGroup, đánh khách là văn hoá, là tôn chỉ của họ?

Không ngạc nhiên khi báo chí Việt Nam im lặng, không có một dòng nào về những vụ việc này. Tuy nhiên, ở thời đại internet thì rất khó để bịt miệng dân khi mà người dân có nhiều công cụ trong tay để biểu đạt. Chỉ cần vào Google seach là có thể tìm thấy rất nhiều thông tin về các vụ việc bất cập xảy ra ở VinGroup, từ Vinhomes, Vinpearld, Vinshool cho đến Vinfast…

Hình: băng rôn phản đối VinGroup

Trang blog “Nhật ký Vinhomes” của một cư dân Vinhomes  được lập từ 2016 với lời giới thiệu ngắn gọn: “Mình hiện đang sống tại Vinhomes Times City. Mình viết blog này với mong muốn chia sẻ một cách chân thực nhằm cho các bạn thông tin chính xác, khách quan về cuộc sống tại đây.” Trang blog này đăng tải rất nhiều bài viết về sự dối trá, lừa đảo khách hàng của Vinhomes, Vinschool, và những cách thô bạo mà Tập đoàn này sử dụng để đối phó với khiếu kiện của khách hàng.

Một video đăng trên blog này từ tháng 3/2019 cho thấy, rất đông công an bảo kê cho một đám đầu gấu gây sự với cư dân Vinhomes – những người xuống đường phản đối sự dối trá của Vin. Bọn chúng xông vào cướp điện thoại, đánh những người quay video và cướp cả bóng bay. Trong video có thể nghe rõ một giọng nữ kêu lên: “Ôi! Vin mà như thế à”.

Bloger này đã phải thốt lên: “Đàn áp khách hàng là tôn chỉ của VinGroup từ bao giờ vậy?” Và bloger này kêu gọi: “hỡi các khách hang mua dự án bất động sản khác của VinGroup, hãy nhìn chúng tôi để một lần thật sự cân nhắc với đồng tiền xương máu của mình… Hỡi các khách hang đang và sắp sử dụng dịch vụ của Tập đoàn này, hãy chứng kiến toàn bộ sự thật này để đánh giá, sáng suốt lựa chọn.

Tuy vậy, những vụ tranh chấp giữa Vin và khách hàng thì Vin vẫn luôn thắng và vụ việc dần dần chìm xuồng. Trong một xã hội mà công an luôn bảo kê cho kẻ mạnh, kẻ có tiền, thì người dân thấp cổ bé họng đành phải chịu thiệt.

Hình: Màn hình giao diện của blog “Nhật ký Vinhomes”

Tú Ngọc – Thoibao.de (Tổng hợp)

>>> Cánh Miền Nam mượn cớ để khua chiêng khua trống diễu võ dương oai trước mặt ông Tổng?

>>> Ăn gần 4 triệu đô được hưởng án treo. Tội dày án mỏng cho quan và bản chất chế độ

>>> Tỷ phú đô la Vượng Vin “đói quá cào cấu lung tung”. Núi đô sao anh Vượng lại “đói”?

Phó Thủ tướng Lê Văn Thành âm thầm đi nước ngoài, rộ tin đồn bị nhiễm “virus lạ”!


Bình luận